İade ve İptal Politikası

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine göndermeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde:

• Eğitimin henüz başlamamış olması, ve
• Eğitime ait dijital içeriğe (video, doküman) erişimin açılmamış veya kullanılmamış olması gerekir.

2. Yüz Yüze Eğitimlerde İptal

14 günlük cayma süresi dolmuş olsa dahi, eğitim tarihine kalan süreye göre aşağıdaki iade oranları uygulanır:

• Eğitim tarihine 15 gün ve üzeri kala: Ödenen tutarın %100'ü iade edilir.
• Eğitim tarihine 7-14 gün kala: Ödenen tutarın %50'si iade edilir.
• Eğitim tarihine 7 günden az kala veya eğitim başladıktan sonra: Kontenjan ayrıldığı ve hazırlık yapıldığı için iade yapılmaz.

İade yerine, uygun kontenjan olması hâlinde başka bir eğitim tarihine ücretsiz aktarım talep edebilirsiniz. Aktarım hakkı her satın alma için bir kez kullanılabilir.

3. Tam İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda süre şartı aranmaksızın ödenen tutarın tamamı iade edilir:

• Eğitimin AcademyPia tarafından iptal edilmesi
• Eğitim tarihinin değiştirilmesi ve yeni tarihin size uygun olmaması
• Mücbir sebeple eğitimin gerçekleştirilememesi ve alternatif tarihin kabul edilmemesi
• Aynı işlem için mükerrer (çift) tahsilat yapılmış olması
• Satın alınan hizmetin tanıtımda belirtilenden esaslı şekilde farklı olması

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. E-postanızda şunları belirtin: ad soyad, satın aldığınız eğitimin adı ve tarihi, sipariş/işlem numarası (Paddle'dan gelen fatura e-postasında yer alır).
3. Talebinizi 2 iş günü içinde yanıtlayıp sonucu bildiririz.
4. Alternatif olarak, ödemenizi işleyen Paddle üzerinden paddle.net adresinden de talep oluşturabilirsiniz.

5. İade Süresi ve Yöntemi

• Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır.
• İade, ödemenin yapıldığı aynı yöntem ve aynı karta yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
• Tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü daha sürebilir.
• İade işlemi ödeme sağlayıcımız Paddle üzerinden gerçekleştirilir; bilgilendirme e-postası Paddle tarafından gönderilir.
• İade tutarından AcademyPia tarafından herhangi bir kesinti veya işlem ücreti alınmaz.

6. Kısmi Katılım

Çok günlü programlarda, eğitim başladıktan sonra katılımın bırakılması hâlinde kalan günler için iade yapılmaz. Sağlık raporu ile belgelenen zorunlu durumlarda, kalan günlerin bir sonraki programa aktarılması değerlendirilir.

7. Sertifika ve Belgeler

İade yapılan satın alımlarda, varsa düzenlenmiş katılım belgesi veya sertifika geçersiz sayılır ve kullanılamaz.

8. Uyuşmazlık

İade talebinizin sonucundan memnun kalmamanız hâlinde, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları metnine bakabilirsiniz.

---